Módulo Comercial
Ofrece una herramienta para administrar todo el proceso operacional de ventas de la organización, incluye la administración de los clientes, vendedores, listas de precios, promociones, etc.
Este módulo le permite agilitar y flexibilizar el proceso de venta, garantizando el cumplimiento de los compromisos con los clientes, lo cual influye directamente en su satisfacción. Facilita la extracción de datos importantes para determinar la fidelización y satisfacción de los clientes e implementar estrategias para la mejora de dichos aspectos. Permite la elaboración de informes que conllevan a la generación de acciones y políticas en cuanto a: clientes, productos, precios, etc.
A través de la planeación le permite efectuar un control al detalle de todo el proceso de la venta, desde la cotización hasta la facturación.
La gestión comercial es el inicio de cualquier relación con un cliente por lo que se ocupa de dos puntos fundamentales: La satisfacción del cliente y El crecimiento en el mercado.
Los procesos de una adecuada gestión comercial incluye la generación de oportunidades, es decir, una vez definido el público objetivo, se pueden definir también las estrategias comerciales y políticas de actuación.
Con todo esto se llega a la fidelización del cliente, lo cual sería la conclusión ideal de todo el proceso.
